FAQ

  • 구매 적립금과 리뷰 적립금은 어떻게 다른가요?

    ▶ 구매 적립금 : 제품 구매 시 결제 금액의 1%를 적립금으로 지급해 드립니다. 구매 적립금은 배송 완료 7일 후, 상품 실결제 구매금액 기준으로 적립됩니다.

    ▶ 리뷰 적립금 : 실 결제 금액이 일정 금액을 초과하여 구매하신 후 리뷰를 남기면 적립금을 지급해 드립니다. 

     1) 실결제 금액 기준 1만원 초과 상품 구매 시

    텍스트 리뷰 : 500원 / 포토리뷰(착용사진에 한함) : 1,000원

    2) 실결제 기준 10만원 이상 상품 구매 시

    텍스트 리뷰 : 1,000원 / 포토리뷰(착용사진에 한함) : 2,000원


  • 리뷰를 작성하였는데, 리뷰 적립금이 지급되지 않습니다.

    - 리뷰 적립금은 제품 수령일로부터 10일 이내 작성해 주셔야 합니다.

    - 다른 사이즈, 컬러로 구매 후 각각 리뷰 작성 시 개별 적립금을 지급해 드립니다.

    - 텍스트 리뷰 적립금은 30자 이상 기재해 주신 경우에 한 해 지급됩니다.

    - 포토리뷰 적립금은 텍스트 30자 이상 기재 및 착용 사진을 첨부해 주신 경우에 한해 지급됩니다.

    (미착용 사진을 첨부하신 리뷰는 텍스트 리뷰 적립금으로 지급됩니다.)

    - 리뷰와 관계없는 사진 또는 취지에 맞지 않는 내용(상품 불량, 문의 내용, 재판매 등)이 포함된 경우 임의 삭제될 수 있습니다.


  • 베스트 리뷰 선정 기준이 궁금합니다.

    ▶ 공식 온라인 스토어 선정 기준

    공식 온라인 스토어에 회원 가입된 분들을 대상으로 선정됩니다. (비회원 제외)

     

    ▶ 인스타그램 선정 기준

    sie__official 계정을 팔로우하고 태그한 분들을 대상으로 선정됩니다. 

    한 계정에 여러 게시물로 중복 참여가 가능합니다.


  • 적립금 사용 방법 및 기한은 어떻게 되나요?

    -  가용 적립금이 2,000원 이상이고 실결제금액이 30,000원 이상일 때 사용할 수 있습니다 

    -  전년도 1월 31일까지 지금된 적립금 중 미사용된 금액은 매년 2월 1일 일괄 소멸됩니다. 


    예) 2024년 1월 31일까지 지급된 적립금은 2025년 2월 1일에 일괄 소멸

    (가상계좌, 삼성페이 결제 시, 적립금 사용이 불가합니다.)

     

    [유의사항]

    회원 탈퇴 시, 할인 혜택 및 모든 적립금은 자동 소멸됩니다.

    적립금은 현금으로 환불이 불가하며, 타인에게 양도할 수 없습니다.


  • 적립금 사용하여 결제한 경우에도 실 결제금액으로 포함되나요?

    적립금으로 결제한 금액은 실 결제 금액에 포함되지 않습니다. 

    (실 결제금액 : 쿠폰/적립금을 제외한 금액을 의미하며, 추후 혜택 반영 시 기준점이 됩니다.)


  • 생일 축하 쿠폰 지급 기준 및 사용방법은 어떻게 되나요?

    - 회원가입 시 등록한 생일을 기준으로, 생일 7일 전에 쿠폰이 지급되며 쿠폰 사용기간은 14일입니다.

    - 쿠폰을 사용하여 결제한 주문을 환불(취소)할 경우, 쿠폰의 복원 및 재발행은 불가합니다.


  • 결제 시 쿠폰을 사용하고 싶은데, 적용이 안돼요.

    시에(SIE) 온라인 스토어에서 발급되는 쿠폰은 종류에 따라 적용 가능한 제품이 제한될 수 있습니다.

    결제 전 쿠폰 종류를 확인해 주시고, 적용 가능한 제품인지 확인해 주시기 바랍니다.

     

    확인 경로 : 마이페이지 – 쿠폰 - 쿠폰 내 ‘적용 상품 보기’   


  • 적립금 이력을 확인하고 싶습니다.

    적립금 이력은 사이트에 로그인 후 

    마이페이지 – 적립금 탭에서 확인하실 수 있습니다.

    * 쿠폰이나 적립금 등을 사용하여 할인 받은 경우, 할인금액을 제외한 실결제금액에서 구매 적립금을 계산합니다. (실결제금액 : 쿠폰, 적립금, 바우처 등 제외된 금액)