FAQ

기본적으로 영업일 기준 3-5일 이내 발송됩니다.

예약 주문으로 구매한 옵션의 경우 안내 드린 날짜에 맞게 순차적으로 출고하고 있습니다.

주문 제작 제품(gold jewelry, LHOU 수제화)의 경우 제품 페이지 내 [배송 및 리오더] 탭에 기재된 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

주문내역에서 직접 취소 신청 가능합니다.

상품 준비중 일때 바로 환불처리 되며, 배송 준비중 일때 순차 처리됩니다.

▫ 배송 전 주문 취소 및 변경

배송 전 주문 변경 및 취소를 원하실 경우, 오전 10시 전으로 문의 남겨 주시기바랍니다. 

오전 10시 이후 결제건은 주문 익일 10시까지 문의 남겨 주시면 순차적으로 처리해 드립니다. 

한 번에 여러 제품을 구매하는 경우, 빠른 배송 및 품절로 인한 누락을 최소화하기 위해 일부 상품은 부분 배송될 수 있습니다.

결제 완료 후 영업일 기준 5일 이내에 제품이 발송되며, 예약 주문건의 경우 안내드린 날짜에 맞춰 순차적으로 출고됩니다.

합배송을 원하시는 경우 주문 직후 [배송 전 주문 취소 / 변경] 카테고리에 문의해 주시기 바랍니다.

(단, 주문번호가 동일한 경우에만 합배송이 가능합니다.)

사이트 내 [마이페이지 – 주문내역 조회 – 배송 조회]에서 주문 내역 및 배송 상태를 확인할 수 있습니다. 

또한 출고 시 알림 톡으로 운송장 번호를 보내 드리며, 이를 통해 배송 진행 상황을 조회할 수 있습니다. 

예약 주문 제품은 제품 페이지 내 옵션에 안내된 날짜에 맞춰 순차적으로 출고됩니다.

▶ 예약 주문 제품 출고일자 확인 방법

1. 구매한 제품의 옵션에 순차 발송 일자가 기재되어 있다면 예약 주문 제품입니다.

2. 출고 일정 확인 : 마이페이지 - 주문내역 조회에서 출고일을 확인해 주세요.

* 생산 및 물류 상황에 따라 고지한 발송 일자보다 먼저 발송될 수 있습니다.

* 출고 이후 택배사의 사정에 따라 배송 완료까지 기간이 더 소요될 수 있습니다.

온라인 스토어와 오프라인 매장은 별도로 운영됩니다. 따라서 온라인 주문 건을 매장에서 픽업 및 교환, 반품하는 것은 불가합니다. 

각 매장 별 입고 리스트는 공식 웹 사이트 [FLAGSHIP STORE] 카테고리에서 확인하실 수 있습니다. 방문 시 참고해 주세요. 

결제수단은 주문 단계에서 선택하실 수 있습니다.

▶ 결제 유형 : 무통장 입금, 카드 결제, 휴대폰 결제, 실시간 계좌이체, 삼성페이, 카카오페이(간편결제)

* 한 주문건 내에서 부분 결제는 불가합니다.

* 결제 오류 및 기타 문의는 Q&A 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.

* 결제 완료 이후에는 결제수단 변경이 불가합니다. (결제수단 변경을 원하실 경우 취소 후 재주문 바랍니다.)

무통장 입금은 입금 후 30분 ~ 1시간 내에 자동으로 입금이 확인됩니다. 

입금 확인이 안되는 경우는 아래와 같습니다. 

- 주문서에 기재된 입금자명이 다른 경우 

(기재하지 않은 경우 입금자명과 주문자명이 동일한 것으로 간주됩니다.)

- 주문서에 기재된 최종 입금 금액과 실제 입금 금액이 다른 경우

- 다수 주문건의 금액을 임의로 한 번에 입금하는 경우

(입금한 주문건의 주문번호를 Q&A 게시판에 남겨 주시면 확인해 드립니다.)

- 동명이인이 있는 경우

- 구계좌로 입금한 경우

다음 두 가지 경우에 무통장 입금 주문이 취소됩니다.

▶ 출시 당일, 제품을 구매한 경우 : 주문 당일 17시까지 입금이 확인되지 않으면 주문 취소됩니다. 

▶ 그 외 : 주문 후 12시간 이내에 입금 확인이 되지 않으면 자동으로 주문이 취소됩니다.

 * 입금 계좌 : 하나은행 303-910023-83804 (주)시즌리스(시에)

결제 금액이 5만 원을 초과할 때 할부가 가능합니다. 

카드사별 무이자 할부 혜택은 아래 절차를 통해 확인하실 수 있습니다.

1. 주문서에서 결제 수단으로 '카드 결제'를 선택

2. '결제하기' 클릭

3. 신용카드 결제창에서 카드사별 무이자 혜택 확인

쿠폰과 적립금은 주문 단계에서 사용할 수 있으며, 주문 완료 후에는 적용 불가합니다. 

사용을 원하시는 경우, 기존 주문을 취소하고 재주문해 주시기 바랍니다.

주문건 전체 취소/반품 시, 환불 후 사용한 적립금은 복원됩니다.
 그러나 시에(SIE)에서 발급하는 모든 쿠폰은 한 번 사용 시 재발급(복원)되지 않습니다.  

다만, 자사의 귀책사유로 취소/반품이 발생하는 경우 쿠폰은 복원되며 사용기간은 기존과 동일합니다. 

주문 단계에서 비회원 옵션을 선택하면 주문하실 수 있습니다. 

비회원 주문 조회는 상단 로그인 메뉴의 [비회원 주문 조회]를 통해 확인할 수 있습니다.

SIE 회원으로 가입하시면 적립금, 생일 쿠폰 등 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.

재입고 알림 서비스는 알림을 신청한 고객님에 한하여 품절 제품이 재입고 될 때 SMS로 알려드리는 서비스입니다. 

품절된 제품의 일부 옵션에서 재입고 알림을 신청할 수 있으며, 입고 수량이 한정되어 있어 구매 시점에 따라 품절이 발생할 수 있습니다.

단순 변심에 의한 환불의 경우, 왕복 배송비 (초기 배송비 3,000원 + 반품 배송비 3,000원)가 차감된 금액으로 환불이 이루어집니다. 

따라서 결제 금액과 환불 금액의 차이가 발생할 수 있습니다. 

외에 쿠폰 또는 적립금 사용 등으로 차이가 발생할 수 있으니, 자세한 문의는 Q&A 게시판에 남겨 주시기 바랍니다.

결제 수단을 무통장 입금 또는 실시간 계좌이체로 선택 시, 

하단에서 현금영수증 발행 여부를 선택할 수 있습니다. 

개인 : 휴대전화 번호 기재

사업자 : 사업자 번호 기재

* 현금영수증 발행 금액에는 배송비는 포함되며, 적립금 사용액은 포함되지 않습니다.

* 현금영수증 또는 세금계산서 중 하나만 발행 가능합니다.

* ‘신청 안 함’ 선택 시 임의로 번호가 세팅 되니 현금영수증 발급 번호 기재 후 

[결제수단과 입력 정보를 다음에도 사용] 란을 체크 후 주문해 주시길 권장 드립니다.

▶ 배송 전 교환하는 방법

오전 10시까지 등록된 글에 한하여 우선 처리되며, 10시부터는 실시간으로 출고업무가 진행되므로 이미 출고되었을 경우, 제품을 수령하신 후 반품으로 접수해 주셔야 합니다.

주문 상품 옵션 변경 시 변경된 시점을 기준으로 주문건 순번이 조정되므로 출고 날짜가 지연될 수 있습니다.

▶ 배송 후 교환하는 방법

1. 교환은 마이페이지에서 [교환 신청]을 통해 직접 신청하실 수 있습니다. 이후 자동 회수 서비스를 통해 택배기사님이 요청한 회수지로 평일 기준 1~3일 이내 방문하실 예정입니다.

   (방문 전 택배기사님께서 픽업 연락을 드릴 예정이며, 제품을 전달하실 때에는 다른 상자와 구분될 수 있도록 [시에 반품] 표시 후 회수 장소에 보관해 주시기 바랍니다.

2. 교환 신청이 어려운 경우, 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

3. 부분 배송을 통해 개별적으로 배송 받으셨더라도, 교환/반품 가능 기간은 제품 수령일로부터 7일이내입니다.

   * 교환/반품 처리가 완료되기 전까지 반송장 정보는 반드시 보관 부탁드립니다.

     (파손, 분실 등 사고 발생 시 15일 내 연락 주셔야 택배사 확인 및 처리가 가능합니다.)

   * 제품을 수령하신 그대로 재포장하여 반송해 주시기 바랍니다.

   * 지정 택배사인 대한통운 외 타 택배 이용 시 선불로 발송해 주시기 바랍니다.

     (타택배 이용 시 주소 - 경기 남양주시 덕송2로 62 강산타워 505호)

   * 교환을 원하는 옵션의 재고가 없는 경우 환불 처리될 수 있습니다.

1. 반품은 마이페이지에서 [반품 신청]을 통해 직접 신청하실 수 있습니다. 이후 자동 회수 서비스를 통해 택배기사님이 요청한 회수지로 평일 기준 1~3일 이내 방문하실 예정입니다.

    A. (방문 전 택배기사님께서 픽업 연락을 드릴 예정이며, 제품을 전달하실 때에는 다른 상자와 구분될 수 있도록 [반품] 표시 후 회수 장소에 보관해 주시길 바랍니다.)

2. 반품 신청이 어려운 경우, 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

3. 부분 배송을 통해 개별적으로 배송 받으셨더라도, 반품 가능 기간은 제품 수령일로부터 7일 이내입니다.

   * 반품 처리가 완료되기 전까지 반송장 정보는 반드시 보관 부탁드립니다.

     (파손, 분실 등 사고 발생 시 15일 내 연락 주셔야 택배사 확인 및 처리가 가능합니다.)

   * 제품을 수령하신 그대로 재포장하여 반송해 주시기 바랍니다.

   * 지정 택배사인 대한통운 외 타 택배 이용 시 선불로 발송해 주시기 바랍니다.

     (타택배 이용 시 주소 - 경기 남양주시 덕송2로 62 강산타워 505호)

※ 반품계좌 -하나은행 303-910023-83804 (주)시즌리스(시에)

고객님의 단순 변심으로 인한 교환 및 반품 시 배송비가 부과됩니다.

▶ 교환 시 : 반송 배송비 3,000원 + 재배송비 3,000원

▶ 반품 시(환불) : 초기 배송비 3,000원 + 반송 배송비 3,000원

(초기 배송비는 결제금액 6만원 이상으로 무료배송을 받으신 경우에 부과됩니다.)

* 부분 배송으로 받으신 제품의 반품을 원하시는 경우, 반품 배송비는 고객님 부담입니다.

( 한 주문건에 대해 최종 전체 반품 시, 부분 배송 횟수에 따라 배송비가 상이할 수 있습니다. )

* 무통장입금 및 카드 결제 취소 시, 배송비는 결제 금액에서 차감 후 환불 처리됩니다. (휴대폰결제 제외)

* 교환/반품 배송비는 택배에 동봉 시 분실 우려가 있으니, 꼭 아래 계좌에 고객님 성함으로 입금 부탁드립니다. (분실 시 책임지지 않습니다.)

환불은 아래와 같은 절차로 이루어집니다.

▶ 교환/반품 접수- 제품 수거 - 제품 컨디션 확인 – 환불 진행

- 환불은 결제했던 결제수단으로 환불되며, 결제수단에 따라 환불 기간이 상이합니다.

- 무통장입금 및 카드 결제 취소 시, 배송비는 결제 금액에서 차감 후 환불 처리됩니다.

- 휴대폰결제의 경우, 부분 취소는 불가하며 결제 월 이내에만 전체취소 처리 가능합니다.

- 휴대폰결제에서 결제월이 지나, 취소가 불가한 경우 결제 금액에서 반품 배송비를 차감한 후 계좌 환불됩니다. 

 (2022.1.1부터 휴대폰결제 수수료 3.7%는 당사 부담으로 변경되었습니다.)

아래의 경우에는 교환/반품이 불가합니다.

- 청약철회 가능 기간(상품 수령 후 7일) 경과한 경우
 ※ 상품 수령일의 경우 ‘CJ대한통운 택배 조회시스템’에 등록된 날짜를 기준으로 합니다.

- 소비자의 부주의로 인하여 상품이 훼손 혹은 파손된 경우

- 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 저하된 경우 (착용 흔적-화장품, 향수 냄새, 오염, 세탁, 수선 등)

- 상품의 택, 바코드, 옷걸이, 더스트백, 박스 등 구성품이 멸실 되거나 훼손된 경우
 ※ 사용, 손상, 분실 등 부득이한 경우, 환불금액에서 구성품의 비용이 차감 후 환불됩니다.
 (옷걸이: 3,000원 / 수트커버: 2,000원 등 브랜드 내규로 책정된 구성품 비용 부과 )

- 무상 교환을 위해 고의로 상품을 훼손한 경우

- 소비자 주문에 의하여 개별적으로 생산되는 주문 제품의 경우 (결제 이후 변경/취소/교환/반품 모두 불가)

아래의 사유로 교환 및 반품하는 경우, 제품의 하자로 간주되지 않고 단순 변심 처리됩니다.

- 화이트 계열이나 밝은 색상의 의류에 있는 미세한 오염 및 잡사

- 이염의 가능성이 있는 짙은 색상의 의류

- 생산 시기에 따라 미세한 색상 차이가 있을 수 있는 유색 제품

- 소재 특성에 의한 현상
 예) 리넨 원단의 올 뭉침, 잡사
 예) 니트 제조 과정에서 발생하는 실 연결부위의 매듭, 자투리실, 디자인 및 조직 특성에 의한 작은 구멍이나 느슨한 부분 등

- 고지된 혹은 케어 라벨에 기재된 세탁방법이 아닌 잘못된 방법으로 세탁하여 제품이 손상한 경우

- 봉제선의 미세한 비뚤어짐이나 실밥 등으로 환불하는 경우 

- 물이나 열에 의해 지워지는 초크나 봉제 펜 자국으로 환불을 원하는 경우 

(지워지지 않을 경우 고객 센터로 별도 문의)

-배송 과정 중에 발생한 구김이나 눌림, 포장재 손상, 구성품의 미세한 하자 등 SIE(시에)의 귀책 사유에 포함되지 않는 내용으로 환불 원하는 경우

-개인의 모니터 사양에 의한 색상 차이로 환불 원하는 경우 

(상품의 정확한 색상은 상세 사진으로 확인 바랍니다.)

일부 제품만 교환/환불도 가능합니다. 

택배 수령 후 교환/환불하고 싶은 제품을 직접 주문 내역에서 접수해 주시기 바랍니다. 

* 배송일자가 상이한 경우 각각 반품 처리되며, 이에 따른 반품 배송비는 고객님 부담입니다. 

(송장 번호가 다른 경우, 묶음 포장으로 반품 불가합니다.)

* 동일 제품 내 옵션 변경은 불가하며, 같은 옵션으로만 교환 가능합니다.

( 타 옵션으로 교환을 원하는 경우 반품 후 재결제 부탁드립니다.)

시에(SIE)에서 판매하는 의류의 품질보증기간은 구매일로부터 1년입니다. 

(슈즈/쥬얼리는 개별 상품페이지 참고) 

▶ 부주의로 불량이 발생된 경우 : 수선이 가능한 경우에 한해 유상 수선

▶ 제품의 상태가 불량인 경우 : 무상수선 – 유상 수선 -  교환 – 환불 순으로 처리

* A/S 기간은 최소 2주가량 소요되며, 부자재의 유무에 따라 수선이 불가할 수 있습니다.

* 사이즈 수선 또는 파손 등에 의한 수선은 불가합니다.

오프라인 매장 구매건의 수선 프로세스는 아래와 같습니다.

1. 수선을 원하는 제품을 가지고 가까운 매장에 방문

2. 매장 구매 이력을 확인한 후, 수선 가능 여부에 따라 제품을 수거

3. 수선이 완료된 후, 매장을 재방문하여 제품 수령

▶ 구매 적립금 : 제품 구매 시 결제 금액의 1%를 적립금으로 지급해 드립니다. 구매 적립금은 배송 완료 7일 후, 상품 실결제 구매금액 기준으로 적립됩니다.

▶ 리뷰 적립금 : 실 결제 금액이 일정 금액을 초과하여 구매하신 후 리뷰를 남기면 적립금을 지급해 드립니다. 

 1) 실결제 금액 기준 1만원 초과 상품 구매 시

텍스트 리뷰 : 500원 / 포토리뷰(착용사진에 한함) : 1,000원

2) 실결제 기준 10만원 이상 상품 구매 시

텍스트 리뷰 : 1,000원 / 포토리뷰(착용사진에 한함) : 2,000원

- 리뷰 적립금은 제품 수령일로부터 10일 이내 작성해 주셔야 합니다.

- 다른 사이즈, 컬러로 구매 후 각각 리뷰 작성 시 개별 적립금을 지급해 드립니다.

- 텍스트 리뷰 적립금은 30자 이상 기재해 주신 경우에 한 해 지급됩니다.

- 포토리뷰 적립금은 텍스트 30자 이상 기재 및 착용 사진을 첨부해 주신 경우에 한해 지급됩니다.

(미착용 사진을 첨부하신 리뷰는 텍스트 리뷰 적립금으로 지급됩니다.)

- 리뷰와 관계없는 사진 또는 취지에 맞지 않는 내용(상품 불량, 문의 내용, 재판매 등)이 포함된 경우 임의 삭제될 수 있습니다.

▶ 공식 온라인 스토어 선정 기준

공식 온라인 스토어에 회원 가입된 분들을 대상으로 선정됩니다. (비회원 제외)

▶ 인스타그램 선정 기준

sie__official 계정을 팔로우하고 태그한 분들을 대상으로 선정됩니다. 

한 계정에 여러 게시물로 중복 참여가 가능합니다.

-  가용 적립금이 2,000원 이상이고 실결제금액이 30,000원 이상일 때 사용할 수 있습니다 

-  전년도 1월 31일까지 지금된 적립금 중 미사용된 금액은 매년 2월 1일 일괄 소멸됩니다. 

예) 2024년 1월 31일까지 지급된 적립금은 2025년 2월 1일에 일괄 소멸

(가상계좌, 삼성페이 결제 시, 적립금 사용이 불가합니다.)

[유의사항]

회원 탈퇴 시, 할인 혜택 및 모든 적립금은 자동 소멸됩니다.

적립금은 현금으로 환불이 불가하며, 타인에게 양도할 수 없습니다.

적립금으로 결제한 금액은 실 결제 금액에 포함되지 않습니다. 

(실 결제금액 : 쿠폰/적립금을 제외한 금액을 의미하며, 추후 혜택 반영 시 기준점이 됩니다.)

- 회원가입 시 등록한 생일을 기준으로, 생일 7일 전에 쿠폰이 지급되며 쿠폰 사용기간은 14일입니다.

- 쿠폰을 사용하여 결제한 주문을 환불(취소)할 경우, 쿠폰의 복원 및 재발행은 불가합니다.

시에(SIE) 온라인 스토어에서 발급되는 쿠폰은 종류에 따라 적용 가능한 제품이 제한될 수 있습니다.

결제 전 쿠폰 종류를 확인해 주시고, 적용 가능한 제품인지 확인해 주시기 바랍니다.

확인 경로 : 마이페이지 – 쿠폰 - 쿠폰 내 ‘적용 상품 보기’   

적립금 이력은 사이트에 로그인 후 

마이페이지 – 적립금 탭에서 확인하실 수 있습니다.

* 쿠폰이나 적립금 등을 사용하여 할인 받은 경우, 할인금액을 제외한 실결제금액에서 구매 적립금을 계산합니다. (실결제금액 : 쿠폰, 적립금, 바우처 등 제외된 금액) 

시에(SIE) 공식 홈페이지의 [회원가입] 메뉴를 통해 이용 약관과 개인정보 보호 정책에 동의하고 가입 양식을 작성하시면 시에(SIE) 회원으로 가입됩니다. 

가입 후에는 시에 온라인 스토어의 이벤트 참여, 적립금 적립 등 다양한 부가 서비스를 이용하실 수 있습니다.

핸드폰 본인 인증이 되지 않는 경우, 통신사와 인증 업체 간의 일시적인 통신 장애가 원인일 수 있습니다. 

인증이 원활하지 않을 경우, 잠시 후 다시 시도해 주시기 바랍니다.

이 경우, 이전 가입 이력이 없으신 분은 고객센터로 문의하여 사용자 확인을 요청해 주시기 바랍니다.

시에(SIE) 온라인 스토어에서 로그인 - 마이 페이지 - 회원정보 수정 

맨 밑 좌측 하단 [회원 탈퇴] 버튼을 클릭하시면 됩니다.

탈퇴 시, 온라인 스토어의 다양한 이벤트 참여가 어려워지며 기존에 보유하던 적립금은 모두 삭제됩니다.

시에(SIE) 공식 홈페이지 [로그인] 메뉴 - 좌측 하단 [아이디 찾기/비밀번호 찾기] 탭을 통하여 확인할 수 있습니다.

시에(SIE)의 신상품 업데이트는 오전 10시에 이루어집니다.

차주 출시건에 대한 프리뷰는 매주 금요일 17시에 온라인스토어 SHOP – PREVIEW 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

* 프리뷰 : 출시 제품의 디테일, 가격, 옵션, 사이즈, 출시 일자를 확인하실 수 있습니다.

제품에 따라 재입고 일정이 상이하며, 일정이 확정된 경우에는 해당 제품의 썸네일 하단 또는 제품 페이지 내 [배송 및 리오더] 탭에서 확인하실 수 있습니다.

재입고 일정이 확정되지 않은 제품의 경우, 실시간으로 여유 수량이 오픈됩니다.

여유 수량 오픈 여부는 제품에 따라 다를 수 있으니 양해 부탁드립니다.

사이즈는 제품 페이지 내 [소재 및 사이즈] 탭에 자세히 기재되어 있습니다.

사이즈 선택이 어려우신 경우 기존에 구매하신 시에(SIE)의 유사 제품과 비교를 하거나, 평소 즐겨 입으시는 제품과 비교하여 주시기 바랍니다.

각 제품 페이지 내 [소재 및 사이즈] 탭에 모델이 착용한 구체적인 사이즈를 기재해두고 있습니다. 

동일한 모델이라도 디자인과 상세 사이즈에 따라 착용 사이즈가 다를 수 있습니다. 

따라서 반드시 [소재 및 사이즈] 탭에 기재된 사이즈 정보를 참고해 주시기 바랍니다.

해당 제품 페이지에서 모델이 착용한 다른 제품은, 페이지 하단 [함께 하면 좋은 제품]에서 확인하실 수 있습니다. 

[함께 하면 좋은 제품]에서 찾을 수 없는 경우, Q&A 게시판에 문의해 주시기 바랍니다.

시에(SIE)는 서비스 제공을 위한 필요 최소한의 개인정보를 수집합니다.

고객님의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용 촉진 및 정보 보호"에 관한 법률을 준수하고 있습니다. 

고객의 개인정보 데이터는 아래의 경우에 한해 접근 권한이 있는 담당자에게 필요로 하는 최소한의 데이터에만 접근할 수 있도록 허용됩니다. 

또한 당사는 수집 및 이용 목적의 달성, 회원 탈퇴 등 파기 사유가 발생한 경우 개인정보의 형태를 고려하여 내부에서 결정된 파기 방법에 따라 삭제 및 소각합니다.

- 권한이 있는 담당자가 고객 관리 , 서비스 제공 및 개선 / 보안 문제 조사 등을 목적으로 대응할 경우 

- 주문건에 대한 제조 및 서비스 / 배송 / 결제 등 고객 문의건에 대한 처리를 하는 경우

- 수사 기관 등에 법적 요청을 받았을 경우  

개인은 언제든지 개인정보 데이터에 접근하여 변경 및 수정할 수 있으며 아이디와 이름, 생년월일은 수정이 불가합니다. 

외의 수정사항은 [마이페이지] – [회원정보 수정]에서 본인인증 후 변경하려는 정보를 입력 후 [회원정보 수정]을 통해 최종 저장하시면 됩니다. 

시에는 고객의 개인정보 관련 문의사항 및 불만 처리를 위해 관련 담당자를 지정하고 있습니다. 

관련된 문의, 의견 등이 있으신 경우 Q&A 게시판에 접수해 주시면 빠른 시일 내에 검토 후 답변드리겠습니다. 

시에는 최초 회원 가입 시 SMS 및 이메일 수신 동의 여부를 확인하고 있습니다.

가입 후 변경을 원하시는 경우 [마이페이지] – [회원정보 수정] 중 “SMS 수신 여부”를 선택하여 수신 설정을 조정해 주시기 바랍니다.

수신 거부를 하신 고객님께는 광고성 정보가 발송되지 않습니다. 

다만, 다음과 같은 경우에는 예외적으로 SMS 및 이메일이 발송될 수 있습니다:

-적립금 소멸 알림

-회원 등급 변경과 관련된 안내

- 고객 정보 및 보안 관련 중요 정보

다른 유통 채널에서 유사 상품을 판매하는 경우, 시에(SIE)와는 무관함을 알려드립니다.

이와 같은 사례가 확인되면, Q&A 게시판에 유사 상품을 제작하거나 판매하는 판매처의 주소 및 링크 정보를 접수해 주시기 바랍니다

시에(SIE)는 경우에 따라 온라인스토어의 트래픽을 최대로 증설하여 서버 과부하를 방지하고 오류를 최소화하고 있습니다. 아래 오류에 해당되는 경우 해결 방법을 참고해 주세요.

▶ 결제 단계에서 오류가 발생하는 경우

 -  PC/모바일 모두 브라우저나 앱에 쌓인 데이터가 원인일 수 있으므로, 쿠키를 삭제해 주시기 바랍니다. 

(쿠키 삭제 방법은 사용 중인 PC/모바일 환경 및 브라우저/앱에 따라 다르므로, 포털 검색을 통해 확인하실 수 있습니다.)

▶ 회원가입 시 ‘이미 인증된 회원입니다’ 라고 메시지가 뜨는 경우

1) 해당 메시지가 나오는 경우, 이미 고객님께서 다른 번호로 가입이 완료되었다는 뜻입니다.

2) 고객님께서 휴대전화 2회선 여부 또는 과거 가입 후 인증 이력이 있는 신규 번호로 재가입을 시도한게 아닌지 확인 부탁드립니다. 

기타 오류가 발생하는 경우  Q&A 게시판으로 문의해 주시기 바랍니다.