LHOU[SHOES] 제품 구매 안내

사이즈차트의 치수는 근사치이며, 제품 및 개개인의 발볼 너비와 발모양에 따라 착용 시 차이가 있을 수 있습니다.

사이즈 가이드에서 제공하는 정보는 권장하는 가이드라인입니다.

4-1 주요 소재별 가죽 특성

• *원피의 종류에 따라 일반적인 특성으로, 가공방법 및 사용 부위에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
• *내구성, 유연성의 정도와 별개로 모든 가죽은 사용에 따른 에이징 현상(주름, 늘어남 등)이 진행됩니다.
• *내구성이 뛰어난 하드한 가죽일수록 스크래치나 마모에 강하나 다소 뻣뻣한 느낌이 있을 수 있으며, 유연성이 좋은 가죽일수록 착화감이 부드러우나 내구성이 다소 약할 수 있습니다.

• LAMSKIN 램스킨 : 생후 1년 미만의 양, 내구성 매우약함, 유연성 매우 좋음
• SHEEPSKIN 쉽스킨 : 생후 1년 이상의 양, 내구성 약함, 유연성 좋음
• KIDSKIN 키드스킨 : 생후 1년 미만의 산양, 내구성 매우 약함, 유연성 좋음
• GOATSKIN 고트스킨 : 생후 1년 이상의 산양, 내구성 보통, 유연성 보통
• CALFSKIN 카프스킨 : 생후 6개월 이내의 송아지, 내구성 약함, 유연성 좋음
• COWHIDE 카우하이드 : 생후 2년이상의 암소, 내구성 좋음, 유연성 다소 뻣뻣함
• KIPSKIN 킵스킨 : 생후 6개월-1년의 중소, 내구성 보통, 유연성 보통

4-2 슈즈 보관 및 관리법

* 세척 및 보관 과정에서 발생한 모든 제품 이상은 고객 귀책 사유로 간주됩니다. (미착용 상태에서 보관도 동일하게 간주)

A. 공통사항

• 보관 시 형태 변형을 방지하기 위해 보내드리는 습자지를 슈즈에 넣어 형태를 잡은 후 더스트 백에 보관하여 주십시오.
• 직사광선에서의 보관 및 열에 노출되는 것은 형태 변형의 원인이 되니 각별히 유의하여 주시기 바랍니다.
• 습기에 노출되는 것을 최대한 피해 주시고, 부득이 노출되었을 경우 반드시 마른 헝겊을 이용하여 습기를 충분히 제거한 후 형태를 잡아 건조하여 주십시오
• 모든 소재는 접촉 또는 마찰에 의한 이염이 발생할 우려가 있으므로, 컬러와 짙은 컬러의 접촉 또는 마찰을 피해 주십시오
• 모든 소재는 착화할수록 사용자의 발 모양, 걷는 습관에 따라 형태가 변화하고 주름이 잡히는 등 에이징 현상이 진행되며 이는 상품의 하자가 아닙니다.
• 가죽 클리너 사용 시 얼룩이 지는 등 제품이 손상될 우려가 있으니 반드시 테스트 후 진행하시기 바랍니다.

B. 소재 특성에 따른 관리법 (권장 사항)

• LEATHER (일반 가죽) : 충격 및 마찰, 습기에 약하므로 습지 등로 감싸 개별 보관하는 것이 좋음, 오염은 마른 헝겊으로 닦아 부분 세척
• PATENT/CRINKLE (페이던트) : 충격 및 마찰, 습기에 약하므로 습지 등로 감싸 개별 보관하는 것이 좋음, 오염은 물티슈로 닦아 부분 세척
• SUEDE / NUBUCK (스웨이드/누벅) : 습기에 취약하므로 습기에 노출되었을 경우 마른 헝겊으로 물기를 제거한 후 습자지 등으로 형태를 잡아 그늘에서 건조, 오염은 부드러운 솔로 털어 관리
• PYTHON/CROC (파이톤/크록) : 습기에 노출되거나 오염이 발생한 경우 결에 따라 마른 헝겊으로 닦아 관리, 건조한 그늘에서 보관
• UNBORN CALF (송치) : 오염이 발생할 경우, 즉시 헝겊으로 닦아낸 후 부드러운 솔로 살살 털어 관리
• LACE/SILK (레이스/실크) : 충격 및 마찰에 의한 손상에 유의, 오염이 발생한 경우 부드러운 솔로 살살 털어 관리
• OTHER FABRIC (기타직물) : 오염이 있는 부위만 물을 적신 헝겊에 중성세제를 묻혀 부분세척 후 형태를 잡아 그늘에서 건조

3-1 천연가죽/ 수제화 특성으로 아래 내용에 해당되는 사항은 불량이 아닙니다.

• 가죽의 소재 및 가공방법 등에 따른 착화감 및 내구성의 차이
• 착화, 마찰에 의한 가죽의 마모
• 가죽 표면의 질감이나 색상 차이 또는 가죽표면의 점, 미세한 주름, 모공
• 염색 기법에 의한 가죽 색감의 차이
• 재단 또는 핸드소잉 작업으로 인한 자연스러운 주름 및 미세한 스크래치 및 유격 현상, 봉제선의 비뚤어짐, 본드 자국, 질감 및 모양, 무늬 양쪽의 미세한 비대칭
• 생산 시기에 따라 소재에 미세한 컬러 차이, 부자재 및 부속품(까래, 여분 굽 등)에 변경사항
• 발바닥에 직접 닿는 얇은 가죽의 까래의 들뜬 현상
  (* 추후 사이즈 조정 수선 및 교체가 용이할 수 있도록 영구 접착이 아님 점착식으로 고정되어 있어 있음)
• 생산시기에 따라 소재에 미세한 컬러 차이, 부자재 및 부속품(까래, 여분굽 등)에 변경사항

• *위와 같이 천연 가죽 특성에 의한 자연스러운 주름, 유격 현상 등은 상품 하자로 간주되지 않습니다.

LHOU 의 모든 수선 서비스는 아래의 약관에 따라 진행하고 있습니다.

2-1 보증기간 : 구입일로부터 1년

구매 후 1년 이내 발생한 제품의 불량에 대해 LHOU는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

1. 제조상 과실로 인한 제품 결함이 확인된 경우 무상수선 > 동일한 새 제품 교환 > 환불 순으로 보상됩니다.
2. 보증기간이 지난 제품을 비롯해 소비자의 부주의로 인한 제품 손상, 착화 및 사용에 의한 손상 또는 주관적인 착화감 조정 (발볼 넓힘 등)에 대해서는 유상 수선 서비스가 진행됩니다.

2-2 A/S 관련 절차

• 수령 후 상품에 이상이 있다고 판단되는 경우 반드시 착화 전 고객센터에 문의를 접수해 주시기 바랍니다.
• 제품을 보내주실 때에는 받으신 상태 그대로 정품 박스에 재포장하여 보내주시기 바랍니다. (제품이 이동 과정 중에 손상될 우려가 있습니다.)
• 수선을 원하실 경우 먼저 고객센터로 문의 및 접수 부탁드립니다. (수선 가능 여부 및 소요 기간과 비용이 달라질 수 있습니다.)
• Lhou 서비스팀과 사전 협의 없이 상품을 보내신 경우 무통보 반송처리될 수 있으며 분실 시 당사에서 책임지지 않습니다.

2-3 Lhou 구매후 1년 이내 발생한 귀책사유(*제조상의 과실 등)에 의한 이상이 발견된 경우 다음과 같은 순서대로 보상해 드립니다.

1. A. 무상수선
2. B. 수선이 불가한 경우 동일 새 제품으로 교환(다른 제품/동일한 제품 컬러 교환 불가)
3. C. 수선 및 동일한 새 제품 교환 모두 불가한 경우 환불

2-4 단, Lhou 귀책사유로 인한 상품 하자가 발견되었을 때도 아래와 같은 경우 교환 및 반품이 제한될 수 있습니다.

• 이미 외부 착화로 제조상의 과실로 인한 제품의 결함인지 판단하기 어려운 경우
• 과도한 시착, 부주의 등의 고객 귀책사유로 제품의 상품 가치가 훼손된 경우
• 상품 일부 또는 구성품이 누락 또는 훼손된 경우
• Lhou 제품의 품질보증기간 내에 교환 및 반품 요청이 접수되지 않은 경우
• Lhou 공식 판매처(온라인 스토어 및 쇼룸)를 통해 구매하지 않은 경우
• Lhou 서비스팀과 사전에 합의된 기간 내에 제품이 Lhou 측에 도착하지 않은 경우

2-5 수선이 제한되거나 불가능한 경우

• 품질보증기간이 경과된 경우 (가죽제품의 경우 구입일로부터 1년 그 외 기타 소재(실크,레이스 등)의 경우 구입일로부터 6개월간 보증됩니다.)
• 일부 소량 한정으로 생산된 제품의 경우(EX 자재 수급이 어려운 경우 등)
• 품질보증기간 내에 고객 귀책사유로 인해 제품에 이상이 발생한 경우
• 제품이 과도하게 노후 혹은 파손된 경우 (EX. 가죽이 찢어진 경우, 밑창이 과도하게 닳은 경우 등)
• 몸판 전체 교체를 요하는 경우 수선 불가 (EX. 소재 오염/탈색/빛바램, 가죽 스크래치/벗겨짐/찢어짐, 열 또는 습기에 의한 형태 변형 및 손상, 외피 혹은 내피 전체 교체 등)

1-1 제작 기간

제작 기간은 영업일 기준 15-20일 소요되나, 자재 수급 상황에 따라 지연될 수 있습니다. 지연 시 별도로 안내를 드리고 있으며 제작 지연으로 인한 주문 취소 및 환불은 불가합니다. 수령일 지정 서비스가 불가하니 제작 기간을 여유롭게 고려하시어 주문해 주시기 바랍니다.

1-2 결제 완료 이후 취소/교환/환불 불가

Lhou의 모든 슈즈는 개별 주문에 따른 옵션으로 제작되는 커스텀-메이드 제품으로 주문에 의해 생산되며 주문 제작 특성상 재판매가 불가합니다.
이에 따라 [전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률 제17조(*시행령 제21조)]에 의거하여 단순 변심(*사이즈 선택 오류 등 주문 오류 포함)으로 인한 교환 또는 환불은 어떠한 경우에도 불가하며, 주문 시 이에 대한 고객님의 동의를 구하고 있습니다.

1-3 주문 변경 안내

Lhou는 고객님의 주문서를 실시간으로 제조업체에 전달하여 제품을 제작하고 있습니다. 주문서에 의해 원자재, 부자재 등의 발주 및 제작에 착수하게 되므로, 결제 완료 이후 어떤한 경우에도 주문 변경이 불가하며 주문 시 이에 대한 고객님의 동의를 구하고 있습니다.